APA MANFAAT MENGAJUKAN KELUHAN TENTANG BROKER?

Situasi ketika klien atau konsumen barang dan jasa tidak puas dengan pekerjaan organisasi yang menyediakan layanan tertentu (menjual barang) sama sekali tidak jarang terjadi di pasar mana pun — mulai dari pasar ekonomi global hingga pasar komoditas dan bahan baku lokal. Situasi yang dapat disengketakan juga terjadi dalam lingkup perdagangan mata uang di luar bursa, yang paling sering berhubungan langsung dengan pelaksanaan bisnis di pasar Forex, salah satu lantai perdagangan internasional utama.

Apa yang bisa menjadi alasan perselisihan?

Faktanya, kurangnya peraturan legislatif membuat pasar Forex sangat rentan terhadap segala macam skema penipuan dan praktik tidak adil dari perantara, broker Forex. Oleh karena itu, klaim para pedagang paling sering ternyata terkait dengan masalah yang sangat spesifik:

penolakan untuk membayar/menutup akun;

Pemutusan terminal selama perdagangan;

Kurangnya reaksi tepat waktu terhadap permintaan trader;

dll.

Faktanya, bagian terbesar dari masalah jatuh pada saat-saat interaksi antara trader dan broker, yang terkadang membutuhkan koordinasi tingkat tinggi dan reaksi cepat terhadap perubahan situasi pasar. Dan tidak mudah untuk mencapainya. Terutama, jika broker tidak berada di bawah yurisdiksi otoritas lokal dan terdaftar di suatu tempat di Kepulauan Virgin, zona lepas pantai, memungkinkan sirkulasi modal yang bebas. Dengan kata lain, mereka mungkin tidak takut dituntut dan konsekuensi tidak menyenangkan lainnya dari aktivitas mereka sendiri.

Apakah layak mengajukan keluhan terhadap broker?

Tetapi bahkan dengan tidak adanya regulasi yang jelas tentang pasar broker dalam perdagangan OTC, Anda dapat menemukan jalan keluar melawan broker yang tidak bermoral. Benar, hasilnya mungkin tidak sebanding dengan usaha yang dilakukan. Lagi pula, di banyak negara, dan khususnya di Rusia, keputusan apa pun yang dibuat oleh regulator swasta bersifat penasihat dan tidak mengikat, karena tidak menimbulkan kewajiban apa pun. Dan untuk mendapatkan setidaknya keputusan yang tidak mengikat, broker harus menjadi anggota salah satu asosiasi yang memiliki pengaruh pada anggotanya.

Jika kita berbicara tentang organisasi pialang Rusia yang merupakan penduduk pajak Federasi Rusia, segalanya menjadi sedikit lebih sederhana. Dan perselisihan, khususnya yang berkaitan dengan penipuan broker, bisa diselesaikan dengan menghubungi pihak penegak hukum.

Untuk perusahaan pialang yang termasuk dalam yurisdiksi AS, segala sesuatunya bahkan lebih sederhana. Dalam hal ini, keluhan terhadap perantara dapat diajukan ke NFA, salah satu asosiasi paling berpengaruh yang mengatur pasar OTC. Paling tidak, banding semacam itu akan memberikan justifikasi untuk tindakan broker dalam situasi yang disengketakan. Paling-paling, Anda akan bisa mendapatkan klaim Anda.

Apa manfaat mengajukan keluhan terhadap broker?

Secara teoretis, mengajukan keluhan kepada regulator atau perwakilan dari dealing desk/organisasi yang atas namanya broker bertindak, akan menimbulkan konsekuensi yang cukup spesifik. Yaitu penyelesaian konflik atau pembenaran tindakan broker dalam hal aturan internal organisasi/perjanjian kerja sama yang berlaku. Anda bisa mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana dan ke mana tepatnya mengirim keluhan ke Otoritas Regulatori di bagian ini.

Sehubungan dengan upaya untuk menyelesaikan situasi seperti itu di pengadilan, klien pribadi pialang — pedagang — yang paling sering terpengaruh. Lagi pula, bahkan jika terjadi kebangkrutan, perusahaan pialang pertama-tama berkewajiban untuk memenuhi klaim klien korporat. Dan hanya di tempat kedua — untuk menangani kewajiban kepada investor swasta.

Apa yang bisa mencegah broker untuk segera mengembalikan aset klien? Kondisi pasar dengan komitmen jangka panjang dan sejumlah nuansa lain yang memungkinkan pialang untuk menggunakan dana klien mereka secara legal dalam perdagangan margin atau bahkan untuk penggunaan pribadi mereka sendiri. Bagaimana ini mungkin terjadi? Masalahnya, sebagian besar kontrak standar menyertakan klausul yang memungkinkan penarikan dana dari akun trader dan mentransfernya ke akun lain/mengambilnya untuk tujuan trading. Dalam kebanyakan kasus, dana yang ditarik dengan aman «disimpan» di rekening pemilik perusahaan. Tetapi tidak selalu mungkin untuk menariknya segera karena broker sering lebih suka bermain «jangka panjang». Dan bahkan adanya larangan resmi untuk melakukan penggabungan dana dari broker dan kliennya selama operasi trading (dalam rangka Resolusi FCSM 13.

08. 2003) tidak menghilangkan risiko bahwa broker Anda akan menjadi orang yang tangannya berada di saku orang lain.

Apakah ada cara untuk mempengaruhi situasi jika broker menolak menarik dana dari akun klien? Ya. Jika Anda mengajukan keluhan kepada regulator yang memiliki pengaruh atas broker. Atau, Anda bisa mencoba menggunakan peluang proses hukum perdata. Lagi pula, percaloan di Rusia setara dengan pekerjaan keagenan. Secara teori, masih mungkin untuk meminta pertanggungjawaban «agen» yang tidak bermoral.

Tetapi, bagaimana jika trader yang berurusan dengan organisasi perbankan mengalami masalah dalam menerima dana? Dalam hal ini, regulatornya adalah Bank Sentral. Ini berarti bahwa perselisihan mungkin timbul hanya jika terjadi kebangkrutan broker. Dan di sini, yang penting bukan hanya mengajukan permohonan penggantian tepat waktu, tetapi juga melakukannya dengan benar. Karena hanya dengan cara ini, seseorang bisa termasuk di antara mereka yang akan dibayarkan dana dari deposit broker khusus. Semua permohonan lainnya akan dipertimbangkan dalam urutan prioritas umum, dan pedagang termasuk dalam kategori kreditor ketiga, yang menerima penggantian pada giliran terakhir.

Pelajari lebih lanjut mengenai aturan dasar untuk memilih perusahaan pialang dalam artikel «Bagaimana cara memilih broker?».