BAGAIMANA VIRUS CORONA AKAN MENGUBAH LAYANAN KEUANGAN ONLINE

Sistem keuangan global telah benar-benar terguncang oleh wabah Covid-19 atau Coronavirus yang sedang berlangsung, yang pada gilirannya telah berdampak signifikan pada industri jasa keuangan dan terutama industri perdagangan online, yang kemungkinan akan terus berlanjut selama bertahun-tahun yang akan datang. Dengan negara-negara yang memberlakukan karantina wajib di seluruh dunia, aktivitas online telah meningkat secara dramatis. Sementara itu, industri perdagangan tidak terkecuali. Volume di hampir semua kelas aset meningkat secara signifikan pada kuartal pertama tahun 2020. Daya tarik trading online semakin meningkat seiring dengan meningkatnya volatilitas di pasar.

FLUKTUASI SEPERTI ITU DI PASAR BELUM PERNAH TERLIHAT DALAM BEBERAPA DEKADE

Faktor utama yang berkontribusi pada proliferasi trading online baru-baru ini adalah lonjakan volatilitas yang tiba-tiba. Mata uang, komoditas, mata uang kripto, dan pasar saham telah mengalami volume perdagangan dan ayunan yang belum pernah terlihat sejak Resesi Hebat, menciptakan lingkungan perdagangan yang sangat dinamis. Masa-masa ketidakpastian dan volatilitas tidak pernah gagal menarik investor. Wabah virus Corona justru merupakan katalisator yang membantu mengaktifkan pasar mata uang dan saham.

Akibatnya, pasar yang jatuh menarik semua jenis investor, trader pemula dan trader veteran, calon investor kecil dan paus. Dimulai pada bulan Februari 2020 dan berlanjut hingga akhir Maret, kita telah melihat pasar runtuh, termasuk beberapa pasar utama seperti minyak dan pasar saham AS. Secara khusus, indeks seperti S&P500 di AS telah jatuh hampir 35 persen dalam satu bulan. Sebaliknya, emas melonjak selama periode yang sama. Investor tampaknya telah berjuang untuk mendapatkan logam kuning, belum lagi peluang yang juga tersedia untuk pembeli kripto, dan jatuhnya Bitcoin telah memberikan harga masuk yang disambut baik, mereka yang ingin memanfaatkan transaksi harian dan ayunan pasar sudah mengidentifikasi peluang perdagangan menguntungkan yang muncul. Banyak calon trader yang menyadari bahwa pasar berada di luar kendali dan telah bertindak berdasarkan analisis situasi dalam trading mereka.

MENGAPA INDUSTRI PERDAGANGAN ONLINE AKAN MENDAPATKAN DORONGAN

Mengingat gejolak pasar, industri trading online ditempatkan secara unik untuk memenuhi permintaan instrumen keuangan. Bursa global di setiap kelas aset telah melaporkan pertumbuhan volume yang signifikan. Untuk perdagangan ritel, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk memasuki pasar online, termasuk peluang bagi investor biasa dan perusahaan yang ingin meluncurkan broker atau merek baru, terlepas dari platform perdagangan mereka yang sudah ada.

Ada tingkat minat yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam platform perdagangan selama kuartal pertama, dengan jumlah investor yang tumbuh hampir dalam semalam. Volume biaya untuk jenis layanan ini belum pernah setinggi ini selama bertahun-tahun. Selain itu, banyak call center sekarang mengalihkan fokus mereka untuk memperluas operasi dan tenaga kerja mereka untuk memanfaatkan permintaan yang terus meningkat untuk dukungan keuangan online.

Memang, dengan sebagian besar populasi yang dikarantina di seluruh benua untuk masa mendatang, permintaan untuk platform perdagangan dan minat yang baru ditemukan dari investor pertama kali dalam perdagangan online telah tumbuh. Rilis berita harian berfokus pada pasar keuangan, membantu broker forex menembus masyarakat dengan cara yang tidak pernah bisa dilakukan oleh tim pemasaran.

Hal ini mendorong permintaan untuk broker dan layanan terkait yang beroperasi di sektor Fintech. Pada tingkat industri secara keseluruhan, beberapa broker terkemuka telah mengalami lompatan dan pertumbuhan yang pesat, baik dari segi klien maupun volume. Broker juga memiliki keunggulan strategis dibandingkan bank dalam hal ini, mengingat prevalensi komisi yang lebih tinggi dan penundaan yang lama dalam pemrosesan akun. Penyedia layanan terkemuka lainnya di industri ini juga aktif dalam usulan solusi call center terkait Fintech mereka.

Kondisi karantina akibat virus Corona telah membuka segmen pasar yang sebelumnya tidak dapat diakses. Memang, banyak dari orang-orang ini yang ingin memulai trading dan mengambil langkah pertama mereka. Kondisi untuk trader pemula sangat menguntungkan bahkan sebelum wabah virus. Misalnya, peraturan ESMA baru-baru ini dengan volume yang berkurang telah membuat perdagangan lebih ramah bagi investor yang kurang berpengalaman. Tren pertumbuhan ini sepertinya tidak akan berkurang dalam waktu dekat. Selain itu, broker lebih siap dari sebelumnya untuk menghadapi berbagai ancaman dunia maya.

Fokus pada keamanan siber juga menarik investor di dunia yang semakin tidak aman.

Potensi demografis untuk pertumbuhan jumlah pedagang sekarang adalah yang terbesar yang pernah ada, dengan jutaan karyawan yang dikarantina menghadapi waktu luang dan ketergantungan yang lebih besar pada pasar keuangan. Pada akhirnya, ini bisa menjadi peluang «sekali dalam 20 tahun» di mana merek, broker dan pusat panggilan tidak membuang waktu untuk terjun dan masuk ke pasar. Tidak seorang pun ingin tertinggal pada saat seperti ini.